En Microsoft la responsabilidad ante sus clientes y socios es una prioridad, por la cual responden todos los empleados de la compañía, desde el más alto nivel ejecutivo. Microsoft con una variedad de herramientas, procesos, estudios y encuestas de satisfacción que les permiten obtener retroalimentación de sus clientes y socios, con el fin de mejorar sus productos, programas y servicios. .
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